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工业时代的特点是大生产如福特的流水线大零

2018-11-06 21:50:47

影响未来商业格局的各种力量中,互联无疑是活力的决定性因素。长尾、众包、维基、轻公司、湿营销、免费经济,这些缤纷复杂的新理念背后,是否有一个贯穿其中的大趋势?基于阿里巴巴集团的实践及五年来的广泛调研,作者发现,工业时代以厂商为中心的B2C模式,正在逐步被信息时代以消费者为中心的C2B模式所取代。

工业时代的特点是:大生产(如福特的流水线)+大零售(如西尔斯/沃尔玛)+大品牌(基于全国性媒体与现代广告的品牌,如宝洁)+大物流(如邮政络和UPS),而随着互联在商业领域的持续扩散,一幅全新的商业景观也日益清晰:在几乎是赢者通吃的搜索和社交络营销平台上,展开低成本、高效率、互动的个性化营销;在eBay、亚马逊、淘宝等巨型零售平台上,完成覆盖长尾市场的个性化销售;在基于互联的、可展开大规模实时协作的供应链平台上,完成以消费者为中心的社会化分工与协同。同时,生产体系的柔性化,也得到了进一步的加速。

个性化营销:广告的革命互联对商业的巨大改变,发生在营销环节。互联提供了一个信息互动和人际互动的大平台,极大地提高了营销效率。从的P4P(Pay for Performance,为效果付费)广告,走向口碑相传的SNS营销,短短十余年,互联正在快速演绎出个性化营销的全新平台。络时代的广告无处不在,但这种广告其实已经越来越不再是广告了个性化营销的时代到来了。

新渠道:巨型络零售平台连锁经营被认为是中国零售业的轮革命,但其形貌仍然是有形店铺,无非是把大生产的原理应用于流通业以获得规模效应。以电子商务为代表的第二轮革命,其形貌已经是无店铺经营,而且它能够更好地支撑多品种、小批量的范围经济。当前中国面临的,正是这两轮流通革命的叠加。基于云平台的eBay、亚马逊和淘宝,在信息时代扮演的角色,相当于工业时代的沃德与西尔斯,它们都是所处时代的零售基础设施。

柔性化生产开始加速在淘宝上,多品种、小批量、快翻新正在逐步成为主流。但多年以来,工业时代的生产模式,其设备、工艺、流程、制度、理念,都是为小品种、大批量的大规模生产而准备的,存在很大的刚性。而今天互联上大量分散的个性化需求,正在以倒逼之势,推动企业在生产方式上具备更强的柔性化能力,并将进一步推动整条供应链乃至整个产业,使之在响应效率、行动逻辑和思考方式上逐步适应快速多变的需求。

社会化协作的供应链过去二十多年来,在信息技术的支撑下,伴随现代零售业和物流业的发展,发达国家的企业经历了一场供应链重组的变革。沃尔玛与宝洁,就是零售商与生产商无缝协作的典范。不过,在互联普及之前出现的这种供应链体系,在很大程度上是一种以降低成本为导向、协作范围相对有限的线性供应链。由于供应链天然的社会化协作属性,今天这种供应链形态正面临着如何互联化的巨大挑战也就是如何让供应链各个环节在互联上跑起来。

那些今天还在犹豫是否要尝试电子商务的传统企业,或仅仅试图把零售这一个环节搬到互联上的垂直B2C们,可能将被彻底颠覆。对这轮商业变革的理解深度、反应速度、行动力度,将终决定所有企业在信息时代的命运。

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