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山东重拳打击寿险销售误导车险理赔难盆

2019-01-11 03:05:12

  山东重拳打击寿险销售误导、车险"理赔难"

  ◆受外部经济金融形势错综复杂、金融改革措施因涉及多方利益步伐缓慢、行业持续健康发展压力较大等影响,近日召开的全国保险监管工作会议不锈钢风球指出,2013年可能是保险业发展为困难的一年。在这一形势下,山东保监局作为行业监管部门,为更好地保护消电动筛子让我在喧嚣疲惫过后有静夜可依费者权益,创新措施规范保险业服务水平,提升服务质量,确保整个保险行业实现逆境中增长。

  近日,山东保监局开出今年的第5批罚单。其中,合众人寿保险股份有限公司山东分公司欺骗投保人等违规行为,被山东保监局警告并罚款10万元。了解到,截至目前,山东保监局今年已经开出33张罚单。

  引入社会化手段<人生有尺/p>

  打击寿险误导销售

  近几年,我省在规范寿险销售的过程中,逐步探索建立起防范寿险误导的一整套体系,针对保险销售违规行为,消费者可世上官多不太平通过多种渠道查询、举报、维权,大大压缩了发生销售误导行为的空间。

  据山东保监局相关工作人员介绍,我省目前已建立起人身保险销售人员评价管理体系。消费者通过山东保险信息,可查询保险公司销售人员的从业资格情况。消费者登录该站后,只需输入业务员的姓名、展业证号或身份证,均可查询到该业务员的入职时间、隶属公司、当前星级等详细资料。截至2012年底,保险营销员参评率97.7%。

  对此,山东省保险行业协会会长陈进军表示,开通保险销售人员评价管理体系,不仅为消费者监督保险从业人员提供了渠道,也节约了管理成本,提高了管理效率。他说,这事实上是一种社会化管理手段,将保险监督权重心下移,利用消费者的力量规范和监督保险公司的销售行为。

  除此之外,寿险保单查询和访后付费机制,也是预防寿险销售误导的重要手段。目前,山东已建立起寿险保单信息查询机制,可提供立体化、全方位查询服务

山东重拳打击寿险销售误导车险理赔难盆

。出台客户回访与客户信息管理、销售品质管理、培训管理、七项禁令等多项制度,以增强对不当销售行为的制约。此外,还探索寿险个人新单业务访后付费制度,强化客户信息真实性和回访质量的硬性约束。通过回访客户、查阅保单档案、现场暗访等方式,各保险公司开展了深入的治理销售误导自查。

  通过这些措施,我省寿险市场环境日趋良性。在中国保监会开展的2012年人身保险公司客户满意度调查中,山东人身保险理赔客户满意度为87.54分,在被调查的10个主管桌省市中居第2位。

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