辽宁网民团购德国大闸蟹获赔504万元图

2019年05月15日 来源:

辽宁民团购德国大闸蟹获赔5.04万元(图)

聚划算这回因为失算而不划算了!

几天卖掉30多万只大闸蟹、德国大闸蟹因尚未具备对华出口资质被叫停近日,聚划算卖德国大闸蟹闹剧备受关注,9月3日又有进展。聚划算总裁张建锋通过官微道歉,此次德国大闸蟹团购取消,他们将全额退款,并对消费者提供团购总成交额30%共约300万元的额外补偿。

低估审批程序造成团购落空

聚划算总裁张建锋9月3日在官微上表示,此次团购落空主要由于他们对德国大闸蟹的次大规模进口流程欠周全。原本以为一切顺利,合作商家出具德国大闸蟹原产地证明、德国官方出具检验检疫证明,以及该商家与德国水产公司签订的进出口合同等资料。但是,他们忽略了大闸蟹属于活体,进口时需要进行一系列的动植物活体检验检疫程序,尤其他们所需规模庞大,原计划短时间无法实现。

为了表示歉意,聚划算表示下单的消费者一律全额退款,同时额外补偿30%订单金额的现金。据了解,本次德国大闸蟹团购,预售出3.5万份30多万只大闸蟹,涉及成交金额900多万元,其中辽宁消费者占1.68%。也就是说,聚划算将在退还全部款额的同时赔偿约300万元,辽宁消费者将在退款的同时获赔5.04万。此次聚划算大规模补偿购蟹用户为电商首例。

团购已经取消发货周四退款

昨天,沈阳晚报、沈阳再度登陆聚划算页,昔日刊登在首页的德国大闸蟹团单已经找不到身影,只是在第二个精选品牌栏目标识旁边写着一条关于德国大闸蟹的退货说明。据了解,原定聚划算承诺在9月11日发货,而经历这些风波之后计划落空。9月3日聚划算总裁在发布道歉之后,当天开始启动一系列的退赔流程。其中,9月3日是步,即当天通过消费者同意,聚划算已经取消发货。9月5日正式进入退赔程序,争取在9月6日之前完成所有的退款和赔付,赔付金额会直接打入消费者支付宝账户内。

意外的是,聚划算团购落空,让一些国内销售大闸蟹的商家找到了炒作良机,昨天,在淘宝上搜索德国大闸蟹得到243件宝贝。仔细看每一个产品的名称,无一例外的是正宗牌大闸蟹非德国野生螃蟹,言外之意,自己销售的是资质的商品。

互联预售模式伤消费者心

在聚划算总裁致歉信的帖子后,众多友进行评论。

一位友表示,即使有所赔偿还是很伤心,一颗吃货的心被玩弄了。也有人表示这和此前某些B2C站价格门事件一样,因为错标价格,站不顾购买协议自行取消特价订单,仅仅给每位消费者30元的礼券了事。

有评论人士认为,这其实是互联预售模式遭遇线下进口实际操作后产生的尴尬。按照传统的贸易模式,商家先确定货量再提出检疫许可申请。而预售德国大闸蟹的模式恰恰相反,到销售结束才知道订单总数,准备货源后进行申报。按照目前的法律法规,先收集订单再提交检疫许可申报需花费较长时间,商家无法在短期内完成发货。

可以说,聚划算平台和商家显然对此评估不足,面对购日益蓬勃发展的环境,电子商务站在重视销量的同时更应该好好珍惜消费者,优质诚信服务是电子商务与消费者沟通的重要原则。

沈阳晚报、沈阳邓丽婧

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